भारत संचार निगम लिमिटेड (BSNL) ने हाल ही में एक नई सुविधा लॉन्च की है, जिससे ग्राहक फ्रॉड SMS की रिपोर्ट सीधे अपने मोबाइल ऐप से कर सकते हैं। इस नई सुविधा की घोषणा 3 अक्टूबर 2024 को की गई। BSNL का यह कदम Telecom Sector में उसे Jio, Airtel और Vi जैसे बड़े खिलाड़ियों से आगे ले जाता है।
BSNL New App के नई सुविधा की मुख्य विशेषताएं
BSNL New App के इस फीचर का उद्देश्य ग्राहकों को फ्रॉड और स्कैम से बचाना है। इस सुविधा के माध्यम से, BSNL ग्राहक उन SMS को सीधे BSNL के ऐप के जरिए रिपोर्ट कर सकते हैं, जो धोखाधड़ी या जालसाजी का हिस्सा होते हैं। इसके लिए, BSNL ने अपने मोबाइल ऐप में एक नया विकल्प जोड़ा है, जो उपयोगकर्ताओं को आसानी से संदिग्ध SMS की जानकारी देने का मौका देता है।
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कैसे काम करता है यह फीचर
यह फीचर BSNL New App के आधिकारिक ऐप में उपलब्ध है। यदि कोई ग्राहक ऐसा SMS प्राप्त करता है जो फ्रॉड जैसा दिखता है, तो वह इसे आसानी से ऐप के जरिए रिपोर्ट कर सकता है। इसके लिए ग्राहकों को उस संदिग्ध SMS पर क्लिक करना होता है और “रिपोर्ट फ्रॉड SMS” विकल्प को चुनना होता है। रिपोर्ट किए गए SMS को BSNL की टीम विश्लेषण करेगी और आगे की कार्रवाई करेगी।
अन्य टेलीकॉम कंपनियों से तुलना
BSNL का यह कदम Jio, Airtel और Vi जैसी कंपनियों के मुकाबले एक बड़ा सुधार माना जा रहा है। अभी तक इन कंपनियों ने इस तरह की सीधी रिपोर्टिंग सुविधा नहीं दी है। जहां अन्य कंपनियां SMS फ्रॉड के बारे में सूचना देने के लिए लंबे प्रोसेस का उपयोग करती हैं, वहीं BSNL ने इस प्रक्रिया को बेहद आसान बना दिया है। इससे ग्राहकों का समय भी बचेगा और वे ज्यादा सुरक्षित महसूस करेंगे।
BSNL का ग्राहकों की सुरक्षा पर फोकस
BSNL ने इस नई सुविधा के माध्यम से स्पष्ट किया है कि वह ग्राहकों की सुरक्षा को सबसे ऊपर रखता है। टेलीकॉम इंडस्ट्री में फ्रॉड और स्पैम SMS एक बड़ी समस्या बन चुके हैं, जिससे ग्राहकों को नुकसान हो सकता है। कई बार ये SMS बैंक डिटेल्स या पर्सनल जानकारी चुराने के इरादे से भेजे जाते हैं। BSNL का यह फीचर ग्राहकों को ऐसे खतरों से बचाने में मदद करेगा।
BSNL New App के फायदे और उपयोगिता
BSNL New App के फीचर का सबसे बड़ा फायदा यह है कि ग्राहक किसी भी संदिग्ध SMS को तुरंत रिपोर्ट कर सकते हैं। यह प्रक्रिया न केवल सरल है, बल्कि ग्राहकों को खुद को सुरक्षित रखने का अवसर भी देती है। इसके साथ ही, BSNL की टीम रिपोर्ट की गई शिकायतों पर तेजी से कार्रवाई करेगी। इससे धोखाधड़ी करने वालों के खिलाफ सख्त कदम उठाए जा सकेंगे और ग्राहकों की सुरक्षा में सुधार होगा।
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कैसे करें ऐप डाउनलोड और फीचर का उपयोग
BSNL का यह App Android और iOS दोनों प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध है। इसे Google Play Store या Apple App Store से डाउनलोड किया जा सकता है। एक बार ऐप डाउनलोड करने के बाद, उपयोगकर्ता अपने मोबाइल नंबर से लॉगिन कर सकते हैं और फ्रॉड SMS रिपोर्टिंग फीचर का इस्तेमाल कर सकते हैं।
ग्रामीण और शहरी क्षेत्रों में जागरूकता
यह फीचर न केवल शहरी इलाकों में बल्कि ग्रामीण क्षेत्रों में भी काफी उपयोगी साबित होगा। ग्रामीण क्षेत्रों में कई लोग फ्रॉड SMS का शिकार हो जाते हैं, क्योंकि उन्हें इस बारे में ज्यादा जानकारी नहीं होती। BSNL का यह कदम ऐसे ग्राहकों को जागरूक करने और उनकी सुरक्षा सुनिश्चित करने में मदद करेगा।
निष्कर्ष
BSNL New App का फीचर ग्राहकों के लिए एक बड़ा राहत देने वाला कदम है। जालसाजी और फ्रॉड SMS के बढ़ते मामलों के बीच यह सुविधा ग्राहकों को सुरक्षित रखने का एक प्रभावी तरीका है। जहां Jio, Airtel और Vi जैसे बड़े खिलाड़ी इस दिशा में अब तक बड़े बदलाव नहीं ला सके, BSNL ने खुद को एक कदम आगे साबित किया है। अब BSNL के ग्राहक बिना किसी परेशानी के अपने संदिग्ध SMS की रिपोर्ट कर सकते हैं और सुरक्षित रह सकते हैं।
